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En el supuesto de que exista alguna vulneración al derecho de protección de datos personales inherente al presente, una vez agotado el procedimiento ARCO anteriormente descrito, el usuario tendrá la facultad de recurrir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) para ejercer la acción correspondiente.
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Contec Connect ofrece sus servicios a través de esquemas de contratación de paquetes con distintos costos. Las características esenciales de cada modalidad se describen en el apartado de PLANES de la plataforma de Contec Connect
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La Utilización de los servicios que ofrece La Plataforma está supeditada al registro de El Usuario en la página web. El propio Usuario proporcionará Los Datos que se requieran durante el proceso de registro, siendo el único responsable de la veracidad de los mismos. Los Datos requeridos por Contec Connect son aquellos necesarios para la asesoría solicitada. En todos los servicios ofrecidos por Contec Connect El Usuario acepta que su FIEL sea almacenada con el propósito de agilizar la validación con el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Las credenciales fiscales solicitadas al momento del registro sólo serán almacenadas en los planes o servicios que por su naturaleza lo requieran y El Cliente será explícitamente informado a través de La Plataforma. Contec Connect llevará a cabo todos los procedimientos de cifrado de la información para garantizar la integridad y seguridad de los mismos. Mediante su registro en La Plataforma, El Usuario admite expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso de Contec Connect, así como el Aviso de Privacidad. El tratamiento de Los Datos proporcionados por Los Clientes está sujeto al Aviso de Privacidad disponible en https://contecconnect.com/
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PLANES
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DURACIÓN Y TERMINACIÓN
El servicio que Contec Connect presta a El Usuario tendrá una duración que será 36 dias (un año), entre el USUARIO y Contec Connect | y se tendrá que renovar una vez que haya concluido dicho plazo, salvo que El Usuario cancele su cuenta con carácter previo o que Contec Connect suspenda o cancele la cuenta de El Usuario.
El Usuario acepta que Contec Connect puede unilateralmente y sin necesidad de notificación previa, cancelar, suspender y terminar inmediatamente la prestación del servicio a El Usuario, incluyendo la cancelación y suspensión de la cuenta que El Usuario tenga en La Plataforma.
Entre las causales de cancelación, suspensión y/o terminación de la cuenta de El Usuario se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes: (I incumplimiento de las Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones de Uso del Servicio o de cualquier versión de las mismas que pudiera publicarse en un futuro, o de cualquier otro acuerdo, lineamiento o Términos y Condiciones Específicos que se pudieran incorporar en un futuro; (II) el mandato realizado por autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales; (III) la solicitud voluntaria realizada por el propio Usuario; (IV) terminación o modificación sustancial del servicio o cualquier parte del mismo, por parte de Contec Connect ; (V) problemas técnicos o de seguridad inesperados sufridos por La Plataforma.
La terminación o cancelación de la cuenta de El Usuario en El Sitio conlleva para éste, de manera enunciativa más no limitativa, lo siguiente: (I) eliminación de su perfil, cuenta y contenido asociado con él dentro de El Sitio; y, (II) la cancelación del acceso a todos los servicios ofrecidos dentro de El Sitio.
El Usuario acepta y reconoce que Contec Connect puede libremente, en cualquier momento y sin necesidad de causa alguna, cancelar la cuenta de El Usuario. El Usuario también reconoce y acepta que Contec Connect no será responsable frente a él ni frente a ningún otro tercero por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar la terminación de su cuenta o la cancelación de su acceso a El Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que Contec Connect se reserva el derecho a negar o retirar, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, el acceso a El Sitio a cualquier Usuario
Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Contec Connect reciba el formulario completo de cancelación, Contec Connect se pondrá en contacto con el Usuario para confirmar la cancelación de su paquete o servicio contratado, en caso de ser aplicable la cancelación deberá utilizar la liga contacto@contecconsultores.com para el reembolso del importe del mismo.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El Usuario reconoce y acepta expresamente que cualquier conflicto derivado de los servicios prestados por Contec Connect, así como de sus políticas de operación, Términos y Condiciones de Uso de los Servicios, Aviso de Privacidad, o cualquier otro, será dirimido y resuelto ante y por La Empresa, cuando con ello no se afecten leyes en materia de privacidad, protección al consumidor, fiscales, mercantiles, o de cualquier otra naturaleza que deban ser sometidas a una autoridad determinada. Si por cualquier causa se suscitara una controversia entre Contec Connect y un Usuario, éste(os) deberá(n) someterse a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando El Usuario a cualquier otra jurisdicción que, por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderle.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
De conformidad con lo establecido en el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Contec Connect informa a Los Usuarios que:
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MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
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LAS DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL SERVICIO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS:
Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del servicio o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones:
1. Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber iniciado el servicio adquirido, deberá dar aviso a Contec Connect , a través de su Centro de Atención vía el chat integrado en la página web (www.CONTEC CONSULTORES.com.mx), o si prefiere vía correo electrónico a contacto@contecconsultores.com, expresando su voluntad de cancelar el servicio y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución equivalente al servicio.
2. Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, redactar una carta de motivos y cancelación de servicio, por medio de nuestro formulario de cancelaciones y devoluciones.
3. El comprador, usuario o consumidor recibirá lo equivalente en caso de que el servicio haya sido utilizado o iniciado, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo parcial.
4. El servicio cancelado deberá ser revisado por el gerente general de cuentas, y contrastará si aplica los servicios consumidos por cliente, calculando el monto de devolución total o parcial, tomando como base nuestros términos y condiciones, así como el contrato original firmado con el cliente, de lo contrario la devolución no será procedente.
5. Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Contec Connect reciba el formulario completo de cancelación, Contec Connect se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
· Contec Connect con gusto acepta devoluciones y hará la reposición del servicio o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:
· Contec Connect cambiará el servicio devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario.
· Devolución del importe del servicio devuelto, para lo cual comprador, usuario tendrá alguna de las siguientes opciones:
· Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compró en Contec Connect.
· Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito o cheque a la cuenta de Contec Connect, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Contec Connect pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
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